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번호 제목
16 [회원정보] 회원 탈퇴를 했는 데, 이전 주문내역들을 조회해 볼 수 있나요?
회원 탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품에 대한 A/S등의 사후처리 및 결제, 주문 내역 확인이 불가능합니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
15 [회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
탈퇴 7일 후 재가입 시에는 새로운 아이디를 사용하셔야 합니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
14 [회원정보] 회원 탈퇴 후 회원가입이 되지 않아요.
회원 탈퇴 후 7일 이내에는 재가입이 되지 않습니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
13 [회원정보] 회원 탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?
회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같이 전자상거래 소비자보호 관한 법률에 의거해,
에스비트몰 고객 정보 보호 정책에 따라 관리됩니다.

에스비트몰 고객 정보 보호 정책: 개인정보의 보유 기간 및 이용 기간

- 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.

- 회원 가입 정보의 경우, 회원 가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 일정한 사전에 보유 목적과 기간, 그리고 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.

- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년

- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
12 [회원정보] 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
회원 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 삭제되며, 탈퇴 후에는 사용하실 수 없게 됩니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
11 [회원정보] 회원 탈퇴가 되지 않아요.
주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품 처리 중일 경우 고객 서비스가 완료되지 않아 탈퇴 처리가 불가할 수 있습니다.
하지만 이런 고객 서비스가 완료된 후에는 원하시면 언제든 탈퇴 처리가 가능합니다.
상품 주문 여부를 확인하신 후 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의 주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리겠습니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
10 [회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 마이페이지 > 회원탈퇴를 통해 신청하실 수 있습니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
9 [회원정보] 개명해서 정보를 변경하고 싶은 데 어떻게 하나요?
개명 및 개인정보에 변화가 생긴 경우,
해당 내용과 개명확인 서류를 1:1문의 또는 팩스(02-795-5598)를 통하여 전달해 주시면 전산상 수정 기간(1주~2주)가 소요되어 변경 가능 합니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
8 [회원정보] 회원 아이디와 패스워드를 잊어버렸어요.
아이디를 잊어버렸을 경우
로그인 - 회원아이디 찾기 - 이름, 이메일 입력 - 아이디 바로 확인됩니다.

비밀번호를 잊어버렸을 경우
로그인 - 비밀번호 찾기 - 이름, 아이디, 이메일 입력 - 기재하신 메일주소로 발송된 인증번호를 확인 후 새 비밀번호로 변경하시길 바랍니다.

이메일로도 비밀번호 확인이 안되실 경우, 스팸메일로 확인될 수도 있으니 참고바랍니다.
아이디는 가입 하셨던 분의 성함과 이메일 주소로 확인이 가능 합니다.
위와 같이 하셨는데도 확인이 어려우실 경우,
에스비트 이메일(sbeatmall@daum.net)또는 고객센터(070-7730-2732)로 전화를 주시면 확인하여 도움 드리겠습니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
7 [회원정보] 로그인이 안될 때는 어떻게 해야 하나요?
로그인이 안 될 경우는 보통 페이지 오류나 스크립트 오류일 때가 많습니다.

이럴 때는 보안프로그램이 문제이므로 다음과 같이 XecureWeb을 재설치해 주십시오.
(인터넷 익스플로어 상단의 도구-인터넷 옵션에서 검색 기록을 삭제하신 후 진행해 주십시오.)

1. 모든 브라우저를 닫습니다.

2. [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거] - XecureWeb Control을 제거합니다.

3. 브라우저를 새로 띄우고 브라우저에서 설치를 요청하는 ActiveX를 모두 재설치하여 주십시오.
또 에스비트몰의 보안 솔루션과 결제 프로그램들이 32비트만 지원하고 있기 때문에, 윈도우7 혹은 8의 64비트 버전 고객은 몇 가지 브라우저 설정을 수정해준 뒤에 에스비트몰을 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

인터넷 익스플로러 8, 9 버전 사용자들의 경우,
(64비트) 문구가 없는 인터넷 익스플로러를 실행하는 것만으로도 정상적으로 64비트 윈도우에서 에스비트몰을 이용할 수 있습니다.

인터넷 익스플로러 10, 11 버전 사용자들의 경우, 아래와 같이 조치하시면 됩니다.
1. 브라우저 오른쪽 위 톱니바퀴 아이콘을 누르면 나오는 메뉴에서 인터넷 옵션을 선택합니다.
2. 고급 탭으로 이동해서 “향상된 보호 모드 사용”을 체크 해제 합니다. 바로 아래에 “향상된 보호 모드를 위해 64비트 프로세스 사용” 이라는 항목이 있다면 이 항목도 체크 해제합니다.


문의사항이 있으시면 1:1문의 또는 에스비트 고객센터(070-7730-2732)로 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
6 [회원정보] 회원정보(전화번호, 이메일 등)변경은 어디서 하나요?
회원정보는 로그인 후 수시로 변경 하실 수 있습니다.
홈페이지 상단 마이페이지를 클릭하시면 회원 정보(주소 및 연락처 등)를 자유롭게 변경 하실 수 있으며,
본 정보는 주문 시 사용되는 정보이니 꼭 정확하게 기재하시기 바랍니다.


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5 [회원정보] 아이디 변경이 가능한가요?
일단 가입 후 아이디 변경은 불가능합니다.
아이디 변경을 원하실 경우 탈퇴 후 다른 아이디로 재가입하시기바랍니다.
(탈퇴 후 재가입은 일주일후에 됩니다.)


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4 [회원정보] 외국인 등록번호호 실명 확인이 되지 않아요.
에스비트몰의 외국인 등록번호 실명 인증은 법무부 출입국관리국의 외국인 등록 DB를 통해 받고 있습니다.
실명 인증이 되지 않으실 경우 법무부 출입국 관리국을 통해 문의해주시기 바랍니다.


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3 [회원정보] 실명이 확인되지 않아 회원가입이 되지 않습니다.
에스비트몰은"아이핀 인증" 또는"본인인증"(본인명의 휴대전화) 후 회원가입이 가능합니다.

[아이핀ID가 없으신 경우]
"회원가입" 페이지의"I-PIN인증" > 신규발급을 통해"아이핀ID"를 발급받으실 수 있습니다.
(아이핀 서비스는 최초 발급한 ID로 모든 웹사이트에서 이용이 가능합니다)
정보통신망법(2012.8.18 시행)제 23조 2(주민번호 사용제한)규정에 따라 온라인 상 주민번호의 수집/이용이 제한되어 기존의"주민등록번호"가 아닌"아이핀(I-PIN)" 인증을 이용하여 실명인증을 진행하고 있습니다.

[본인인증의 경우]
본인 명의의 휴대전화로 인증번호를 전송 받아 가입하실 수 있습니다.
성명, 생년월일, 성별 등의 정보를 다시 한 번 확인하시고 인증해 주시기 바랍니다.
만약, 아이핀 또는 휴대전화를 이용한 실명인증이 되지 않는 경우에는 KCB(www.koreacb.com/)로 문의해 주시기 바랍니다.

☞ KCB 고객센터: 02-708-1000

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2 [회원정보] 외국인 등록번호를 가진 고객도 회원가입이 가능한가요?
국내 거주중인 외국인의 경우,
내국인 회원가입과 동일하게 본인인증 후 회원가입이 가능합니다.

해외 거주중인 외국인의 경우,
외국인 회원가입 절차에 따라 이메일 인증 후 회원가입이 가능합니다.


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1 [회원정보] 회원가입을 하면 무엇이 좋은가요?
에스비트몰 회원이 되시면,
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쿠폰 3종세트
1. 현금처럼 사용가능한 2만원 쿠폰
2. 즉시 사용 사용한 적립금 5,000원
3. 10만원 이상 구매시 10%할인 쿠폰

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회원님들께 보다 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 에스비트몰이 되겠습니다.


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